Giám đốc điều hành trẻ nhất của Lazada coi AI, logistics là thế mạnh lớn nhất trước các đối thủ như Temu

Giám đốc điều hành Lazada Thái Lan Varitha Kiatpinyochai cho biết vào thứ sáu rằng lợi thế chính của Lazada tại Đông Nam Á trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng từ những người mới tham gia như Temu của PDD Holdings và TikTok của ByteDance nằm ở công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI) và hậu cần.

“Với việc Lazada là một phần của Tập đoàn Alibaba, chúng tôi thực sự có thể tận dụng công nghệ và hệ sinh thái tốt nhất trong tập đoàn”, Kiatpinyochai, người đã tiếp quản Lazada Thái Lan năm nay, cho biết trong một cuộc phỏng vấn bên lề Hội nghị thượng đỉnh Hồng Kông-ASEAN, nơi bà phát biểu về bối cảnh thương mại điện tử Đông Nam Á. “Lợi thế lớn là cách chúng tôi tận dụng công nghệ, đặc biệt là AI, trong ứng dụng trong suốt hành trình mua sắm của người tiêu dùng. Tôi nghĩ AI thực sự đã thay đổi cuộc chơi đối với chúng tôi”.

Hội nghị thượng đỉnh ASEAN được tổ chức bởi tờ South China Morning Post, thuộc sở hữu của  Alibaba Group Holding

Kiatpinyochai, giám đốc điều hành trẻ nhất của Lazada ở tuổi 32, đã chỉ ra cách Lazada sử dụng AI trong các lĩnh vực khác nhau để thu hút người tiêu dùng tốt hơn, đặc biệt là những người tiêu dùng am hiểu công nghệ hơn ở Thái Lan. Một trong những phát triển mới nhất bao gồm LazzieChat, một chatbot sử dụng mô hình GPT của OpenAI thay vì mô hình Tongyi Qianwen của Alibaba. AI tạo sinh là một phần quan trọng trong các nỗ lực bản địa hóa của Lazada, với LazzieChat hiện có sẵn bằng các ngôn ngữ Bahasa ở Indonesia, Thái Lan và Việt Nam.

Cạnh tranh gần đây trở nên nóng hơn trong không gian thương mại điện tử toàn cầu 

Cạnh tranh gần đây đã trở nên nóng hơn trong không gian thương mại điện tử toàn cầu, khi các công ty như Temu và Shein sử dụng mối quan hệ với các nhà sản xuất Trung Quốc để tham gia vào cuộc cạnh tranh giá khốc liệt.

Temu, một công ty chị em của Pinduoduo, gần đây đã mở rộng ở Đông Nam Á, nhưng không phải là không có thách thức. Ứng dụng này đã vào Thái Lan vào tháng 7 nhưng ngay lập tức phải đối mặt với sự phản đối từ các nhà chức trách, những người đang xem xét các quy định chặt chẽ hơn về nhập khẩu. Tại Indonesia, các quan chức đã cảnh báo rằng Temu sẽ phải tuân thủ các quy định yêu cầu phải có trung gian hoặc nhà phân phối.

Kiatpinyochai hoan nghênh sự cạnh tranh và cho rằng cuối cùng người chiến thắng vẫn là người tiêu dùng.

“Cuối cùng, đây là một cuộc cạnh tranh lành mạnh và mọi lợi ích và ưu điểm đều thuộc về người tiêu dùng, những người được hưởng những ưu đãi tốt nhất, giá tốt nhất… và trải nghiệm của khách hàng ngày càng tốt hơn”, bà nói.

Theo giám đốc điều hành, các công nghệ khác đang có tác động lớn đến sự tham gia của người tiêu dùng bao gồm trò chơi điện tử và thực tế tăng cường. Bà cho biết các trò chơi trên nền tảng của Lazada đã “tăng độ gắn bó” và khả năng thử các sản phẩm như son môi hoặc xem đồ nội thất trông như thế nào trong một căn hộ đã được chứng minh là thúc đẩy doanh số bán hàng.

“Nó không chỉ là một mánh lới quảng cáo”, Kiatpinyochai cho biết. “[Đối với] những người dùng áp dụng các tính năng thử đồ ảo này, tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp ba lần”.

Logistics là một thành phần quan trọng khác trong lợi thế cạnh tranh của Lazada, theo Kiatpinyochai. Bà lưu ý rằng công ty có mạng lưới chuỗi cung ứng lớn thứ hai trong khu vực, với các trung tâm hoàn thiện đơn hàng tại 17 thành phố và hợp tác với hơn 400 cơ sở kho bãi và trung tâm luân chuyển. Đây là trước khi tính đến sự hỗ trợ mà Lazada nhận được từ chi nhánh hậu cần của Alibaba là Cainiao cho thương mại điện tử xuyên biên giới, một lĩnh vực ngày càng quan trọng của doanh nghiệp khi các thương hiệu Trung Quốc mở rộng ra nước ngoài trong bối cảnh nền kinh tế trong nước đang chậm lại.

Theo công ty phân tích dữ liệu Statista, doanh thu tại thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á dự kiến ​​sẽ vượt quá 116 tỷ đô la Mỹ trong năm nay và đạt hơn 190 tỷ đô la Mỹ vào năm 2029.

Đọc thêm: Máy bay chở hàng không người lái của Trung Quốc cất cánh 

Đọc thêm: Chính ngạch là gì? Ưu nhược điểm của xuất nhập khẩu chính ngạch